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Dispensa Emilia
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Abbiamo realizzato per Dispensa Emilia un ecosistema mobile-first che centralizza l’intera conoscenza aziendale, garantendo a ogni collaboratore un accesso immediato e intuitivo alla formazione operativa, ovunque si trovi.

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La richiesta del cliente

Dispensa Emilia, punto di riferimento nella ristorazione fast casual italiana, si è trovata di fronte alla necessità di evolvere il proprio modello formativo. Con una forza lavoro numerosa, giovane e distribuita su decine di punti vendita in tutta Italia, il sistema di gestione delle competenze era diventato frammentato. 


L'esigenza principale non era solo "trasmettere informazioni", ma uniformare lo standard qualitativo e rendere la formazione accessibile a ogni singolo collaboratore.

Sfida

Il cuore della sfida risiedeva nel superare il modello di formazione "a cascata" (dove le informazioni passano dai manager ai dipendenti, rischiando di perdersi o distorcersi). Digitalizzare l'intera Academy aziendale significava non solo trasferire manuali su uno schermo, ma cambiare il modo in cui le persone interagiscono con le procedure operative, la sicurezza e i valori del brand.

Obiettivo

Creare un ecosistema digitale "mobile-first" e inclusivo. L'obiettivo era ambizioso: garantire l'accesso a tutti i dipendenti operativi, molti dei quali non dispongono di una postazione fissa o di un account email aziendale. La missione era fornire uno strumento che facesse sentire ogni persona — dal neo-assunto al manager — parte integrante della cultura di Dispensa Emilia sin dal primo giorno.

Soluzione

Un ecosistema digitale integrato e scalabile

Per rispondere alle necessità del cliente, abbiamo sviluppato una PWA (Progressive Web App) progettata per massimizzare l'efficienza operativa. 

Il sistema è integrato nativamente con il gestionale del cliente, garantendo la sincronizzazione automatica e quotidiana dell’anagrafica utenti. 
La tecnologia scelta permette l'installazione dell'app su smartphone e l'invio di notifiche push, potenziando la reach delle comunicazioni. 
Lato backend, gli amministratori dispongono di un'area riservata per gestire in totale autonomia ogni contenuto e consultare statistiche dettagliate sull'engagement, rendendo la webapp non solo un hub per la comunicazione e la formazione, ma un vero e proprio ecosistema di analisi data-driven.
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Risultati

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Dei dipendenti ha scaricato e utilizzato l'App nel primo mese di lancio.
L'implementazione della People Webapp ha eliminato i colli di bottiglia logistici, centralizzando procedure e manuali in un unico ecosistema accessibile in tempo reale. 

Grazie all’integrazione dell’anagrafica e alla natura mobile della piattaforma, il processo di onboarding si è ottimizzato, garantendo uno standard qualitativo uniforme su tutti i punti vendita, indipendentemente dalla distanza dalla sede centrale.

L’adozione di un linguaggio digitale vicino ai dipendenti ha abbattuto le barriere comunicative: l'uso delle notifiche push e l'analisi dei dati di engagement hanno trasformato la formazione da obbligo a patrimonio condiviso.  Il successo dell'iniziativa è stato tale da essere sancito da un comunicato stampa ufficiale, che ha presentato la piattaforma come pilastro dell'innovazione digitale del brand.

Il risultato è un’organizzazione agile, dove ogni collaboratore è connesso e ogni processo è monitorato attraverso insight certi e aggiornati.

Ancora qualche dubbio?
Il team EICON ti darà tutte le risposte che cerchi!

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